So findest du dich in der App zurecht
Wähle einen Bereich – wir zeigen dir, was du dort findest.
Überblick
- Ganz oben stehen wir: Telefon, Adresse, Bürozeiten und ein Link, um direkt einen Termin bei uns zu buchen.
- Darunter siehst du auf einen Blick, wie viele Verträge, offene Angebote, offene Schäden und Dokumente du hast. Ein Tipp auf eine Kachel öffnet den Bereich.
Verträge
- Unter „Meine Verträge“ findest du alle Verträge, die wir für dich führen. Tippst du einen Vertrag an, siehst du unter „Infos“ Versicherer, Beitrag, Laufzeit und versichertes Risiko – und unter „Dokumente“ Police, Nachträge und Beitragsrechnungen.
- Auf Wunsch zeigen wir dir auch die Verträge deines Haushalts an, z. B. von Partnerin oder Partner, Kindern, Eltern oder deiner Firma. Oben wechselst du dann einfach zwischen den Personen.
- Hast du eine Frage zu einem Vertrag, tippe auf „Ich habe noch Fragen“ – dann öffnet sich der Chat zu genau diesem Vertrag.
Verträge hinzufügen
- Du hast noch Verträge, die wir nicht kennen? Tippe in „Verträge“ unten rechts auf das Plus.
- „Vertrag manuell hinzufügen“: Versicherer auswählen und Vertragsnummer eingeben.
- „Vertrag per Dokument hinzufügen“: Police mit der Kamera fotografieren, aus der Galerie wählen oder als PDF hochladen. Wir bekommen automatisch Bescheid und kümmern uns um den Rest.
Angebote
- Schicken wir dir ein Angebot, steht es bei den Verträgen unter „Meine Angebote“. Unter „Dokumente“ liegt es mit allen Details als PDF.
- Passt alles, tippst du auf „Angebot annehmen“. Hast du noch Fragen, tippst du auf „Ich habe noch Fragen“ und schreibst uns im Chat.
Schaden melden
- Im Bereich „Schäden“ tippst du unten rechts auf das Plus.
- Vertrag und Schadensdatum auswählen, kurz beschreiben, was passiert ist – und Fotos, Kostenvoranschläge oder Rechnungen direkt anhängen.
- Danach siehst du jederzeit den Bearbeitungsstand deines Schadens und kannst Fragen stellen oder weitere Unterlagen nachreichen.
Dokumente
- Unter „neuste“ findest du die aktuellen Dokumente zu all deinen Verträgen.
- Unter „meine“ liegen deine persönlichen Unterlagen wie Maklervertrag und Maklervollmacht. Auf Wunsch hinterlegen wir dort auch deine Vorsorgevollmacht oder Patientenverfügung – dann hast du sie im Ernstfall immer dabei.
Ich
- Hier stellst du den Dunkelmodus (Dark Mode) ein, änderst dein Passwort und schaltest E-Mail-Benachrichtigungen an oder aus.
- Über neue Verträge und Dokumente informiert dich die App per Push-Nachricht. Unter „Rechtliches“ findest du Datenschutz und Impressum.
Häufige Fragen zur App
Was kostet die App?
Nichts. Du lädst die App kostenfrei im App Store oder bei Google Play herunter – sie ist ein Service von uns für unsere Kundinnen und Kunden.
Wie bekomme ich Zugang zur App?
Deine Zugangsdaten bekommst du von uns per E-Mail. Öffne die App am besten gleich nach der Installation: Beim ersten Login vergibst du dir selbst ein Passwort und gibst einmalig unsere Makler-ID 117427 ein. Noch keine E-Mail bekommen? Fordere deinen Zugang über das Formular unten an.
Wo gebe ich die Makler-ID ein?
Die App fragt beim ersten Login danach. Unsere Makler-ID lautet 117427 – sie verbindet die App mit uns als deinem Versicherungsmakler in Kalkar.
Welche Verträge und Dokumente sehe ich in der App?
Alle Verträge, die du uns genannt hast. Weitere Verträge kannst du uns jederzeit nachmelden oder selbst in der App anlegen. Wichtig: Nur Verträge, die wir aktiv betreuen, halten wir immer auf dem aktuellen Stand – mit allen Dokumenten als PDF.
Was passiert, wenn ich selbst einen Vertrag in der App anlege?
Wir werden automatisch informiert und sehen den Vertrag und die Unterlagen, die du hinterlegt hast. Liegt uns deine Maklervollmacht vor, können wir beim Versicherer veranlassen, dass wir den Vertrag künftig für dich betreuen.
Wie kann ich Verträge aktiv von euch betreuen lassen?
Dafür brauchen wir eine Maklervollmacht. Sie weist uns gegenüber dem Versicherer aus und bestätigt, dass wir deine Interessen in Versicherungsfragen vertreten. Danach bekommen wir die Dokumente direkt und digital vom Versicherer.
Kann ich Verträge in der App ändern oder löschen?
Das übernehmen wir für dich. Schreib uns einfach im Chat zum jeweiligen Vertrag oder melde dich telefonisch.
Kann ich Dokumente zu einem Vertrag hochladen?
Ja. Tippe beim Vertrag auf „Ich habe noch Fragen“ – im Chat zu diesem Vertrag kannst du uns Dokumente schicken.
Kann ich die App auch am Computer nutzen?
Ja. Mit denselben Zugangsdaten meldest du dich im Kunden-Login im Browser an.
Ich komme nicht zurecht – wer hilft mir?
Wir! Ruf uns an unter 02824 809293, schreib an info@makler-kalkar.de oder komm in unserem Büro am Markt in Kalkar vorbei. Gemeinsam richten wir die App in ein paar Minuten ein.
Von wem stammt die App?
Von der Insurgo GmbH aus Berlin. Insurgo ist die Software, mit der wir deine Verträge verwalten – in der App siehst du also genau die Daten, die wir für dich führen.
Alles in einer App
Verwalte deine Verträge, melde Schäden und erreiche uns direkt – alles bequem über unsere Kunden-App. Schreib uns und wir richten dir deinen Zugang ein.
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